A Lucidi Store respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca ou reembolso:

Envie um e-mail para [email protected]lucidistore.com.br com a solicitação, número do pedido ou nota fiscal. Em caso de “troca por opção”, todos os custos de frete serão arcados pelo cliente. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue incorreto, arcamos com todas as despesas referentes à troca.

Confira:

Motivo da troca Prazo Máximo Direito
Prazo de reflexão 7 dias* Corresponde o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos serão devolvidos, após devolução do produto (Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90).
Sem defeito de fabricação 30 dias* O produto não poderá ser usado e sua etiqueta deverá está fixada ao mesmo.
Defeito de fabricação 90 dias* Poderá efetuar a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou, a restituição da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos (Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90).

* a contagem dos dias começa após o primeiro dia de recebimento do produto.


Em qualquer um dos casos citados acima, assim que recebermos o seu produto e realizarmos as verificações necessárias, entraremos em contato para finalização de todo processo em até 2 (dois) dias úteis.